各校园网用户：

如果您办公室的计算机在上网运行中出现各种故障（不包括计算机自身硬件故障和软件故障）请电话联系物管中心。

联系电话：13765335699，说明故障现象和产生原因。

1、维护方式：电话维护--经维护人员在电话中分析故障原因，指导用户操作计算机。

上门维护--电话中解决不了的故障，请填写故障维护申请单，预约上门服务时间。普通故障服务响应时间，48小时以内。

2、问题反馈：在网络维护的过程中，如遇到维护人员未及时解决的问题，或对维护有什么意见和建议，请拨13765335699

校园网常见问题及解决办法：

一、内外网都不访问。

处理方法：

首先检查网线连接是否正常 用鼠标右键点击“网上邻居” 选择－“属性”

在确认网线连接正常后，再检查能否上网。

二、在网线连接正常，ip地址、网关和DNS设置都正确的情况下仍然不能上网

1、检查本机是否安装有ARP防火墙、金山防火墙、瑞星防火墙、360防火墙等。如果有最好先卸载了，重新启动计算机执行以下操作后再装防火墙。

2、在DOS模式下，运行ipconfig/all命令，查看自动获取的地址：

2．1、 如IP地址正确，重启网卡1次；

2．2、在校园网中不能私设静态IP地址，若是静态地址，必须改为IP自动获取。

3、 在DOS模式下，运行nslookup命令，查看域名服务器是否有超时错误。判断是否为DNS服务器故障；

4、 若QQ能上，不能访问网页，可能是IE问题，须修复IE或重装操作系统

如经以上设置外还不能上网的，请电话联系物管中心。联系电话：13765335699